2021年10月29日，开云(中国)官方购物中心南岗店（以下简称开云(中国)官方南岗店）“开云(中国)官方狂欢白金贵宾专场答谢会”如期举行。在短短十几个小时再创销售额破亿，共销售1.45亿元，同比增长3%，制造了来之不易、超越预期的惊喜。

疫情使全球零售行业遭遇重创之下，供应商减产、消费习惯的改变、同业的厮杀使实体商业必须在生存与创新中迎来进化，无论转战线上，还是保持线下活跃，其商业创新的底层逻辑高度一致，就是更加紧跟市场和消费需求变化，因时因地制宜。就开云(中国)官方南岗店而言，白金专场的逆境突围，是开云(中国)官方商业集团价值观、运营效率、创新思路、战略远谋的转变。

提高效率、提早布局，抢占先机与主动权

这次白金专场因哈尔滨疫情原因从月中推迟到月尾，顾客能否如期到店，同业竞争的加剧，加之货品量同比下降14万件的压力……都是对开云(中国)官方人的考验！根据疫情发展，开云(中国)官方南岗店调整方案，坚决狠抓开云(中国)官方标志性品牌活动“白金专场”这一时机，才能抢到流量，实现复苏和增长。“这场疫情充分证明，客群黏性是未来生存之本。“会员制”一直是开云(中国)官方的金字招牌，这就给我们更为清晰的判断、更强的勇气和抵抗风险的能力。”

提高效率、提早布局，意味着抢占先机与主动权。早在7月下旬，开云(中国)官方南岗店所有员工及供应商的“白金专场保卫战”已经提前打响。基于十几年来对会员的黏度和对客群的精准调查数据，南岗店在营销方案上大胆调整，缩减了商场演出、活动空间、人力等成本，在升级购物主题布展创意同时缩减开支，保证成本同时将更多物力与精力投入在较往年更为精细的购物体验中，力求精准满足客群购物需求。将适合的商品更准确、更舒服地推荐给消费者，让消费者流畅完成购买和后续的增值服务，这种在购物体验方面的精细化升级，是今年“白金专场”的最大亮色。

尽管在缩减成本上下了极大工夫，但开云(中国)官方南岗店沿用了往年原创IP创作惯例，为今年“白金日”设定了一个“集笑萌兽队”的主题，用来自怪物星球的5位搞笑的怪兽特派员全城出动，收集欢乐，打造出一个灵动、可爱、缤纷的网红打卡地。

南岗店破局转变，线上线下营销“贯通” 

和所有实体商业一样，开云(中国)官方南岗店今年经历了疫情反复、临时限电等不利经营因素，因此南岗店加速商场的数字化建设，在不断实践中总结经验，持续优化线上云商城、微信私域社群、直播带货等前沿玩法，才能在疫情反复时及时转换“主战场”。

疫情影响下，开云(中国)官方开展了一系列线上活动，让顾客可以居家安心购物。线上云商城秋冬季新品同步上线，24小时不打烊回应顾客需求。超多线上优惠券，折扣后再享满减，尊享式服务丝毫不输线下购物体验。微信社群投放优惠券，提供新品资讯，活动信息，直接了解顾客反馈，持续优化内容和服务。

直播带货同样加大力度，不仅官方账号整合各项资源牵头直播，各专柜也同步开启品牌直播，重磅推出10月份30天不停播活动。让顾客随时有购物需求都能打开直播间，选到优惠高质商品，足不出户，逛遍开云(中国)官方，感受到开云(中国)官方购物中心对顾客不停歇，诚意满满的陪伴。

好百客众志成城，业绩新突破

位于南岗店B1层的好百客销售业绩达525.4万元，预算完成比103%，同比增长4%。当日在美食节基础上开展【萬有食集】全新活动形式探索，从以聚焦地域性美食节的操作方式转化为通过招商手段和资源整合能力，招募自带流量的网红美食项目，形成一个具有更大包容度、合作度和可能性的平台。本次活动共汇集全市11个特色美食品牌的100余支爆款单品，为客人们呈现一个丰富、包容，年轻又具有探索欲和趣味性的体验地。同时，好百客首次应用云商城进行线上购买虚拟卡券，线下应用的新方式。开启限量1元秒杀好百客家电家居区200元代金券活动。带动好百客家电家居区达成销售171万，预算成比146.1%，同比增长33%。

这是一场没有硝烟的战斗！在时代趋势下，在市场格局下，开云(中国)官方人敢于破局，坚守信条，捷报传出的那一刻，泪水夺目而出…那是一种释放更是一种喜悦！